Публичная оферта

на оказание услуг сервисов ORV · редакция от 03.10.2026

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятого), Мюллер Эван Эдуардович, ИНН 245735435826 (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия оказания услуг сервисов ORV.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта содержит предложение заключить договор на указанных в ней условиях с любым лицом, которое примет эти условия. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ совершение лицом действий по выполнению условий Оферты признаётся её акцептом, если иное не предусмотрено законом или настоящей Офертой.

1. Термины и определения

• Сервисы ORV / Сервис — программные сервисы Исполнителя, доступ к которым предоставляется через личный кабинет, в том числе: ORV Live (профессиональная видеосвязь и управление трансляциями), ORV Hub (серверная медиа-платформа: приём, хранение, архив и раздача материала), ORV Cloud (облачное медиахранилище) и иные продукты ORV.
• Личный кабинет — раздел на id.orvflow.ru (российская зона) и id.orvflow.com (международная зона), доступ к которому Заказчик получает после входа по адресу электронной почты; через него осуществляется управление подпиской и использование Сервисов.
• Подписка — право пользования выбранным Сервисом в объёме выбранного Тарифа в течение оплаченного периода.
• Тариф — набор функциональных возможностей и лимитов Сервиса с фиксированной стоимостью, опубликованный на странице тарифов соответствующего Сервиса (ORV Live — orvflow.ru/flow.html; ORV Hub — orvflow.ru/hub.html).
• Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к использованию выбранного Сервиса ORV в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуга носит характер предоставления удалённого доступа к программному сервису (цифровая услуга). Материальные носители не передаются, доставка физических товаров не осуществляется.

2.3. Функциональные возможности и лимиты каждого Тарифа указаны на странице тарифов соответствующего Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.4. В отношении ORV Hub стоимость Тарифа включает использование программного обеспечения и удалённый доступ через личный кабинет. Оборудование, его доставка, установка, настройка и иные работы, не указанные непосредственно в выбранном Тарифе, не входят в стоимость Подписки и могут предоставляться на основании отдельной договорённости сторон.

3. Тарифы и стоимость услуг

3.1. Актуальные Тарифы, их состав и стоимость размещены на страницах тарифов соответствующих Сервисов (ORV Live — orvflow.ru/flow.html; ORV Hub — orvflow.ru/hub.html). Стоимость для оплаты указывается при выборе Тарифа в Личном кабинете.

3.2. Тарифы «Free» предоставляются без взимания платы. Платные Тарифы оплачиваются в порядке раздела 5.

3.3. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

4. Заключение договора (акцепт оферты)

4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.

4.2. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранного платного Тарифа. Для бесплатного Тарифа акцептом Оферты является регистрация в Личном кабинете и начало использования Сервиса после подтверждения согласия с условиями настоящей Оферты. Совершая оплату либо начиная использование бесплатного Тарифа, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и страницей тарифов соответствующего Сервиса и принимает их условия.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата платных Тарифов производится через платёжные сервисы: в российской зоне — ЮKassa (АО «ЮMoney»); в международной зоне — Robokassa. Оплата производится банковской картой или иными доступными в интерфейсе способами. Международные карты принимаются в соответствии с условиями платёжного сервиса; расчёт с Исполнителем осуществляется в рублях Российской Федерации.

5.2. Оплата производится авансом (100% предоплата) за выбранный период Подписки.

5.3. Моментом оплаты считается поступление подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

5.4. Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.5. Оплата является разовой за оплаченный период. Автоматическое списание (рекуррентные платежи) не производится; для продления Подписки Заказчик совершает новую оплату.

6. Порядок оказания услуг и получения доступа

6.1. Услуга оказывается дистанционно. После успешной оплаты доступ к оплаченному Тарифу активируется в Личном кабинете Заказчика автоматически, в течение нескольких минут. Отдельная доставка не требуется.

6.2. Использование Сервиса (запуск эфиров и приглашение участников — для ORV Live; удалённый доступ к пульту и управление материалом — для ORV Hub; доступ к объёму хранилища — для ORV Cloud) осуществляется Заказчиком самостоятельно из Личного кабинета.

6.3. Подписка действует в течение оплаченного периода (для месячных Тарифов — 30 календарных дней с момента активации, если иное не указано на странице тарифа). Тариф «Event» (ORV Live) действует в объёме и в сроки, согласованные для конкретного мероприятия.

6.4. Исполнитель предоставляет услугу в соответствии с условиями выбранного Тарифа. При возникновении технических неисправностей Заказчик вправе обратиться в службу поддержки в порядке, указанном на сайте. Порядок рассмотрения требований и возврата денежных средств определяется настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа и обеспечивать его работоспособность, за исключением времени плановых и аварийных технических работ.

7.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжные сервисы) для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком.

7.3. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, не нарушать права третьих лиц и не использовать Сервис для хранения, обработки или распространения контента, распространение или обработка которого запрещены законодательством Российской Федерации, либо для совершения действий, нарушающих права третьих лиц.

7.4. Заказчик несёт ответственность за сохранность доступа к своей электронной почте и Личному кабинету.

7.5. Исполнитель вправе временно приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий Оферты, законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц. В случае, когда это возможно, Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для устранения нарушения. Предварительное уведомление не требуется, если нарушение создаёт угрозу безопасности Сервиса, нарушает законодательство либо требует немедленного ограничения доступа.

7.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание материалов, загружаемых, хранимых, передаваемых или обрабатываемых им с использованием Сервисов, а также за наличие у него необходимых прав на такие материалы. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку содержания материалов, размещаемых Заказчиком, если иное прямо не предусмотрено функциональностью соответствующего Сервиса или законодательством Российской Федерации.

7.7. Заказчик самостоятельно обеспечивает резервное копирование материалов, размещаемых в Сервисах, если соответствующий Тариф прямо не предусматривает резервное копирование со стороны Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за утрату материалов вследствие действий Заказчика, нарушения им условий использования Сервиса, истечения срока хранения или иных обстоятельств, прямо предусмотренных условиями соответствующего Сервиса.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При возврате учитывается стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора.

8.2. Для оформления возврата Заказчик направляет запрос на адрес hello@orvflow.com с указанием адреса электронной почты аккаунта и, при необходимости, информации, позволяющей идентифицировать платёж.

8.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством или не согласован сторонами. Срок возврата составляет до 10 рабочих дней с момента согласования возврата, если иной срок не установлен законодательством или правилами соответствующего платёжного сервиса.

8.4. Для Тарифа «Event» (ORV Live) и услуг, оказываемых под конкретное мероприятие, при отказе Заказчика учитываются фактически оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные в том числе с подготовкой и резервированием ресурсов под мероприятие.

9. Ответственность сторон

9.1. Сервисы предоставляются в текущем функциональном состоянии. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы и отсутствие технических ошибок, однако принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервисов и устранения выявленных неисправностей.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы или ограничения в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями или бездействием третьих лиц, от которых зависит работа Сервиса, сбоями сетей связи, либо оборудованием и каналами связи на стороне Заказчика, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

9.3. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за соответствующий период Подписки.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с указанной Политикой.

10.2. Обработка платёжных данных (реквизиты карт) осуществляется платёжными сервисами (ЮKassa, Robokassa); Исполнитель реквизиты платёжных карт не получает и не хранит.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Изменение стоимости или состава Тарифа не влияет на уже оплаченный период Подписки. К уже оплаченным периодам применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

12. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ФИО: Мюллер Эван Эдуардович
ИНН: 245735435826
E-mail: hello@orvflow.com
Телефон: +7-911-259-27-90
Почтовый адрес: 188644, Ленинградская область, г. Всеволожск, Ленинградская улица, д. 21к2, кв. 61
Сайт: orvflow.ru

Полные реквизиты и контакты также размещены на странице Реквизиты и контакты.